Business-Knigge
für Sekretariat und Assistenz
TERMINE
Anmeldung von Gruppen zu individuellen Terminen
ZUM SEMINAR
Im Empfangsbereich oder Vorzimmer werden die ersten Weichen der Zusammenarbeit mit Kunden und Geschäftspartnern gestellt. Assistenten und Sekretariatsmitarbeiter präsentieren den Stil eines Betriebes nach innen und außen. Daneben haben sie noch viele Aufgaben bei denen sie die zeitgemäße Geschäftsetikette unbedingt beachten müssen.
ZIELE
- das Unternehmen in allen Situationen stilvoll vertreten – Geschäftsbesuche souverän managen
- Geschäftsessen perfekt organisieren
INHALTE
1. Erwartungen und Fragen der Teilnehmer
- Welche Schwierigkeiten haben Sie erlebt? Wann fühlen Sie sich unsicher? Welche Fragen haben Sie für Ihr Arbeitsumfeld?
- Welche Verhaltensweisen gefallen Ihnen, wenn Sie selbst Besucher oder Kunde sind?
2. Grundlagen und Hintergründe der Businessetikette
- Gibt es einen roten Faden oder ist Businessetikette eine komplizierte Sammlung von Do´s und Don´ts?
- Aktuelle Regel und "alte Schule" – ist das ein Widerspruch?
- Unterscheidung privates und berufliches Umfeld
3. Geschäftsbesuche managen
- Wie empfange ich Besucher
- Begrüßen, Vorstellen, Begleiten, Smalltalk
- Bewirten
- Wartezeiten überbrücken
- Störungen und Pannen – Verabschieden
4. Geschäftsessen
- Checklisten für die Organisation
- Sitzordnung
- Gastgeberpflichten
- aktuelle Tischmanieren
5. Telefonieren
- Meldung und Selbstvorstellung am Telefon
- Stimmführung
6. Stilvolle und angemessene Kleidung im Büro
- Kleidungsvorschriften im Business – die häufigsten Stilsünden der Frauen und Männer
7. peinliche Situationen stilvoll bewältigen
METHODEN
Theorie, Gruppenarbeit, Übungen, Diskussion
Ihre Investition
Gruppenanmeldung ab 3 Personen 195,- Euro (zzgl. MwSt.) pro Person
bei Anmeldung von mehr als 3 Personen - individuelles Rabatt-Angebot
Gern führen wir für Sie das Seminar auch als Inhouseseminar durch.
